Contacter notre équipe
Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Nous répondons rapidement via des canaux de communication pratiques comme l’e-mail et le téléphone, pour un suivi clair. Pour toute demande concernant dépôts, retraits ou incident technique, contactez-nous : nous vous accompagnerons jusqu’à résolution. Nos agents francophones assurent un suivi personnalisé et confidentiel de vos dossiers.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (assistance comptes, dépôts, retraits et problèmes techniques) |
| Demandes générales | [email protected] (informations générales, facturation et demandes administratives) |
| Affiliés | [email protected] (programme d'affiliation et partenariats) |
| Téléphone | +33 1 42 68 31 59 (assistance vocale en français) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 (réponse sous 48 h) |
Aide par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l'envoi de documents, nous privilégions le contact par email : [email protected]. Veuillez indiquer un objet clair et fournir vos coordonnées à jour (nom complet, identifiant de compte et téléphone si nécessaire) afin d'éviter tout retard. Les échanges par email nous permettent de traiter votre dossier plus rapidement et d'archiver les pièces justificatives.
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Notre équipe d'assistance traite la plupart des demandes sous un délai d'un jour ouvrable. Pour les questions simples (compte, dépôt, accès) vous recevrez généralement une réponse en moins de 24 heures ; les dossiers plus complexes (vérifications, litiges, demandes de paiement) peuvent nécessiter plus de temps selon leur nature et les pièces justificatives à fournir. Merci de votre patience.
Avis
Nous apprécions vos retours : n'hésitez pas à partager vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site. Chaque message est examiné avec attention par notre équipe et sert à optimiser le service, l’ergonomie et les fonctionnalités. Merci de nous aider à faire évoluer l’offre et les outils proposés.